為貫徹落實好全總、市總關(guān)于做好職工服務(wù)工作的有關(guān)要求，堅持以職工為中心的工作導(dǎo)向，進一步深化提升職工生活品質(zhì)，竭誠做好職工服務(wù)，北京市工業(yè)（國防）工會于11月21日召開“衣（醫(yī)）食住行” 職工服務(wù)項目成果匯報會。市工業(yè)(國防)工會、市建筑工會、市教育工會，一輕控股、時尚控股、同仁堂集團、金隅集團、北汽集團、首農(nóng)食品集團、首旅集團7家市屬國企，工業(yè)（國防）工會所屬各單位和相關(guān)企業(yè)共計140余家單位相關(guān)負責(zé)人和多家媒體記者參加了匯報會。
溫暖回顧丨服務(wù)足跡凝聚關(guān)愛
一段精心制作的短片帶著大家回顧了“衣（醫(yī)）食住行”項目啟動以來的溫暖點滴。鏡頭里，職工們臉上洋溢的笑容，成為項目成效最生動的注腳。從年節(jié)福利到節(jié)日秒殺，從夏送清涼到走進企業(yè)，工會的數(shù)智化升級帶來線上+線下的便捷體驗正發(fā)生著可喜的變化。
成果豐碩丨從規(guī)劃到實踐的跨越
市工業(yè)（國防）工會主席孫宇在講話中指出，“衣（醫(yī)）食住行”項目自啟動以來，始終堅持以習(xí)近平總書記關(guān)于服務(wù)職工群眾的重要指示精神為根本遵循，落實中國工會第十八次全國代表大會精神，聚焦提升職工生活品質(zhì)這一核心目標，緊密圍繞職工在“衣、食、住、行”及健康醫(yī)療等領(lǐng)域的現(xiàn)實需求和迫切期盼，顯著增強了職工的獲得感、幸福感、安全感，獲得廣泛好評。
孫宇強調(diào)，站在新起點我們將繼續(xù)秉持“服務(wù)職工、實惠職工”的初心，在已有成效基礎(chǔ)上，進一步深化服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)外延。一是要進一步擴大服務(wù)覆蓋范圍，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，逐步將服務(wù)對象從北京市工業(yè)（國防）系統(tǒng)40萬職工，拓展到全北京市職工，并積極向全國其他省市輻射。二是要進一步豐富產(chǎn)品服務(wù)供給，持續(xù)優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，引入更多優(yōu)質(zhì)品牌，開發(fā)更多服務(wù)品類，更好地滿足職工日益增長的多元化需求。三是要進一步提升數(shù)字化服務(wù)水平，完善平臺功能，優(yōu)化用戶體驗，加強數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，為職工提供更加精準化、個性化的服務(wù)。四是要進一步深化合作機制，歡迎更多企業(yè)、品牌加入我們的平臺，共同構(gòu)建更加完善的職工服務(wù)體系，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補、合作共贏。
一輕控股黨委副書記、工會主席李衛(wèi)紅代表五家發(fā)起單位作交流發(fā)言。她表示，在市總工會、市工業(yè)（國防）工會的悉心指導(dǎo)下，在發(fā)起單位的精誠合作下，在兄弟企業(yè)的積極參與下，作為項目平臺的搭建單位，一輕控股始終秉持“服務(wù)職工、惠及會員”的初心，以高度的責(zé)任感和使命感，堅持以職工需求為導(dǎo)向，廣泛聽取職工意見和建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改進平臺的服務(wù)水平，用心用情做好服務(wù)保障，不斷提升職工的滿意度。
李衛(wèi)紅強調(diào)，在今后的工作中將從五個方面繼續(xù)提高服務(wù)水平，一是深化平臺建設(shè)，加大技術(shù)投入，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，打造更加智能、便捷、安全的服務(wù)平臺。二是豐富產(chǎn)品供給，繼續(xù)發(fā)揮一輕控股的多品牌優(yōu)勢，加強與兄弟企業(yè)的合作，引入更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，重點引入健康養(yǎng)生、文化創(chuàng)意、旅游休閑等新興品類，滿足職工對美好生活的新期待。三是提升服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，加強售后服務(wù)，打造“一站式”生活服務(wù)平臺，開展形式多樣的線下活動，增強與職工的互動交流，提升平臺的凝聚力和影響力。四是加強合作共贏，秉持開放合作的態(tài)度，探索組建項目聯(lián)盟，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，共同把“衣（醫(yī)）食住行”平臺打造成服務(wù)職工的知名品牌。五是推動創(chuàng)新發(fā)展，緊跟數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，持續(xù)優(yōu)化線上線下融合的新零售模式，全面升級實體體驗店，打造沉浸式消費場景，增強工會一站式集中采購體驗感，提供更加直觀、豐富的購物體驗。
溫暖與科技交融丨小程序2.0版來了
本次會議的最大亮點——“e食住行服務(wù)”小程序2.0版本正式發(fā)布。現(xiàn)場演示了新版小程序的便捷功能，從會員、商品、服務(wù)、履約四大體系的全面升級和貼心設(shè)計令人眼前一亮。從1.0到2.0，不僅是版本的迭代，更是服務(wù)理念的升級，讓“指尖上的溫暖”觸手可及。
沉浸體驗丨把溫暖帶回家
議程結(jié)束后，與會人員興致勃勃地移步室外體驗區(qū)，親身感受項目帶來的實惠與便利。現(xiàn)場人頭攢動，歡聲笑語，大家在這寒冷的冬日里，真切地感受到了“娘家人”送來的溫暖。
